Mức độ nghiêm trọng trên yêu cầu hỗ trợ
bởi Viindoo
| Tên kỹ thuật | viin_helpdesk_severity |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/15.0/viin_helpdesk_severity |
| Đọc mô tả cho | v 14.0 v 16.0 |
| Yêu cầu các App | Discuss (mail) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ |
Mô tả
- Mô-đun cho phép thiết lập Mức độ nghiêm trọng trên từng yêu cầu hỗ trợ.
- Hỗ trợ việc xác định và ghi nhận mức độ ảnh hưởng của khiếm khuyết, lỗi, v.v. có thể tạo ra và ảnh hưởng đến ứng dụng, hệ thống hoặc doanh nghiệp. Các thông tin thu nhận được này giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý và kịp thời.
Tính năng chính
- Bổ sung trường thông tin Mức độ nghiêm trọng trên giao diện Yêu cầu hỗ trợ.
- Bổ sung bộ lọc về mức độ nghiêm trọng để tìm kiếm nhanh chóng và dễ dàng.
Ấn bản được Hỗ trợ
- Ấn bản Community
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng.
- Tìm từ khóa viin_helpdesk_severity.
- Ấn Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Mức độ nghiêm trọng trên yêu cầu hỗ trợ
1. Đánh giá mức độ nghiêm trọng cho yêu cầu hỗ trợ
Sau khi cài mô-đun, truy cập Trung tâm hỗ trợ > Yêu cầu hỗ trợ > Tất cả Yêu cầu hỗ trợ, lựa chọn một yêu cầu hỗ trợ. Tại giao diện xem chi tiết Yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể đánh giá Mức độ nghiêm trọng của yêu cầu hỗ trợ bằng cách lựa chọn vào các mức độ đã thiết lập sẵn như: Nghiêm trọng, Cao, Trung bình, Thấp.
2. Tìm kiếm yêu cầu hỗ trợ dựa vào bộ lọc mức độ nghiêm trọng
Truy cập Trung tâm hỗ trợ, lựa chọn một Đội hỗ trợ, ấn Bộ lọc và lựa chọn mức độ nghiêm trọng của yêu cầu muốn tìm kiếm.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.