ỨNG DỤNG
Trung tâm Hỗ trợ 14.0

Trung tâm Hỗ trợ

bởi Viindoo

4.9

$ 213,10 $ 213,10

v 14.0 1

Demo

Số dòng Code	3606
Tên kỹ thuật	viin_helpdesk
Giấy phép	OPL-1
Website	https://viindoo.com/intro/helpdesk
Đọc mô tả cho	v 13.0 v 15.0 v 16.0 v 17.0
Yêu cầu các App	Discuss (mail)
Các mở rộng	Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ với Chấm Công Tích hợp Helpdesk với Website Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ & Bán hàng Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ với Chat trực tuyến Tích hợp Helpdesk với CRM Mức độ nghiêm trọng trên yêu cầu hỗ trợ

Mô tả
Giấy phép

Ứng dụng này cho phép gửi và theo dõi các helpdesk ticket

Tính năng chính

Có thể tạo các Nhóm hỗ trợ, Kiểu ticket để phân loại yêu cầu của khách hàng cho phù hợp.
Phân công xử lý các yêu cầu theo từng thành viên trong từng nhóm.
Tạo yêu câu hỗ trợ từ Portal.
Ghi nhận lịch sử liên lạc trong hệ thống Portal và Backend
Gửi Email khi có phản hồi, liên lạc mới.
Gửi Email cho khách hàng khi chuyển giai đoạn xử lý yêu cầu hỗ trợ
Quản lý thời gian xử lý các yêu cầu.
Đánh giá từ phía khách hàng
Báo cáo tổng thể của các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Là module cơ sở để phát triển, tích hợp Helpdesk với Sale, Website, Appstore

Cảnh báo: Để tránh xung đột trong quá trình sử dụng Quầy hỗ trợ của Viindoo, bạn phải gỡ cài đặt Quầy hỗ trợ của Odoo nếu đang sử dụng.

Ấn bản được Hỗ trợ

Ấn bản Community

Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).

Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).

Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.

Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.

PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.